Expéditions et retours :

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés du lundi au vendredi avec un délai de 1 jour après réception du paiement.

Pour les petits colis, l'envoi se fait par La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) et par Mondial Relay (livraison en point relais).

Pour les plus gros colis, l'envoi se fait par transporteur (Chronopost, UPS, DHL ou TNT) avec remise du colis contre signature.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre commande en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des cartons sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Tous nos envois sont effectués avec des cartons* et enveloppes à bulles de qualité qui nous sont fournis par www.enveloppebulle.com

Nous remercions le sérieux de cette entreprise Alsacienne qui peut nous livrer très rapidement et ainsi garantir le transport sans casse de votre commande.

* Certains cartons peuvent toutefois être directement le carton d'origine du produit acheté sans provenir de enveloppebulle.com ou à titre exceptionnel d'un autre stock si votre commande contient des objets aux tailles non standards.

Retours

Pour tout retour de commande, merci de contacter le service clients par mail à service-clients@cendrelec.com qui vous indiquera la marche à suivre.